FAQ : Foire aux questions
Demandez-nous, LAMIS vous écoute.
Comment fonctionne votre retour ?
Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise dans votre article LAMIS. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception , non porté, non lavé et dans son état d'origine.
Le délai de traitement des retours est généralement d'environ 5 à 10 jours ouvrables après l'arrivée de votre retour.
Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits pour des raisons de durabilité. Vous trouverez plus d'informations [ici → Politique de retour]. Insérer un lien
Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être échangés ?
Oui, les articles à prix réduit , les offres spéciales et les produits d'hygiène (par exemple les hijabs) sont exclus de l'échange.
Nous vous demandons de commander en toute conscience, nous sommes un petit label axé sur l'utilisation équitable des ressources.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera généralement traitée et expédiée dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables .
Selon la destination, le délai de livraison en Allemagne est d'environ 2 à 5 jours ouvrables .
Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que votre colis sera en route.
Comment puis-je vous contacter ou modifier ma commande ?
Si vous avez une question ou souhaitez modifier ou annuler votre commande,
Veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de votre colis .
Vous pouvez nous contacter par email à lamis.kundenservice@gmail.com
ou via Instagram : @lamis.eu
Nous vous répondrons généralement dans les 24 à 48 heures en semaine.
Comment trouver ma bonne taille ?
Nous vous recommandons d'utiliser notre guide des tailles. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille supérieure pour une plus grande liberté de mouvement.
Pour un look oversize, choisissez votre taille habituelle. Pour une coupe plus ample, choisissez une taille au-dessus.
Que signifie « ajustement modeste » chez LAMIS ?
Chez LAMIS, « modeste » signifie couvrant, confortable et autodéterminé – sans compromis sur le style ou la liberté de mouvement .
Pourquoi utilisons-nous principalement du coton plutôt que des matières synthétiques dans nos vêtements de sport ?
Pour nous, l'esthétique n'est pas le seul critère, mais aussi le toucher, sur la peau et dans la conscience. C'est pourquoi le coton est le composant principal de nos vêtements de sport .
Il est respirant, doux pour la peau et plus confortable à porter que les synthétiques purs, surtout lors des mouvements.
Contrairement aux fibres synthétiques, le coton ne libère pas de microplastiques lors du lavage, qui peuvent pénétrer dans le sol et l’eau via les eaux usées et causer des dommages à long terme.
Les matériaux purement synthétiques peuvent être bon marché et faciles à entretenir, mais ils polluent l’environnement...
Cela ne correspond pas à l’espace que nous souhaitons créer avec LAMIS.
Nos vêtements sont durables, fabriqués de manière équitable et conçus de manière consciente !
Pour nous, c'est la valeur qui compte, pas la quantité.
Votre question n'était pas là ?
Veuillez nous contacter via notre espace support , nous serons heureux de vous aider.